Comment se fait le paiement sur Helloconsult?

Le paiement se fait par carte bleue, juste avant la téléconsultation ou l'envoi d'un message, via notre partenaire de paiement sécurisé.

Quelle est la tarification ?

Les tarifs appliqués sont définis par chaque professionnel de santé. Pour les médecins, il n'y a pas de dépassements d'honoraire en secteur 1. Comme pour une consultation classique en présentiel, les téléconsultations qui sont remboursables par la sécurité sociale le sont à hauteur :

  • 25€ pour les médecins généralistes
  • De 30€ pour les médecins spécialistes, avant majoration

Sur HelloConsult, vous avez aussi la possibilité d'envoyer des messages à un professionnel de santé. Le message est un service de téléconseil, n'étant pas remboursé et ne pouvant pas mener à une ordonnance.

Suis-je remboursé par la sécurité sociale? 

En respect des règles dictées par le Ministère de Solidarités et de la Santé, et ce depuis le 15 septembre 2018, les téléconsultations réalisées par des médecins sont susceptibles d'être remboursées par la Sécurité Sociale.

Version courte :

La téléconsultation est prise en charge par la sécurité sociale tant que vous restez dans le cadre de votre parcours de soin classique.

Version longue :

Qui est concerné ?

  • La totalité des patients sont concernés. C'est le rôle du médecin de décider si la téléconsultation peut être réalisée à distance

Que signifie respecter le parcours de soin ?

  • Les patients utilisant la téléconsultation doivent avoir été orientés par leur médecin traitant si ce médecin ne réalise pas la téléconsultation
  • Les patients utilisant la téléconsultation doivent avoir consulté au moins 1 fois en présentiel le médecin réalisant la téléconsultation au cours des 12 derniers mois

Quelles sont les exceptions au parcours de soin ?

  • L'orientation préalable du médecin traitant n'est pas obligatoire pour les patients de moins de 16 ans
  • Ainsi qu'en accès direct pour certaines spécialités (pédiatrie, gynécologie, ophtalmologie, stomatologie, chirurgie orale ou maxillo-faciale, psychiatrie ou neuropsychiatrie)
  • Une organisation territoriale (CPTS, ESP, CDS...) est susceptible d'orienter les patients ayant des difficultés d'accès aux soins vers la téléconsultation

Quels sont les impératifs techniques ?

  • Pour une téléconsultation médicale (médecin généraliste ou spécialiste), un contact téléphonique est insuffisant, il est nécessaire d'avoir un contact visuel (webcam)
  • La solution choisie doit garantir la sécurisation des données transmises et la traçabilité du processus de facturation

Je bénéficie de la CMU (Couverture Médicale Universelle), puis-je profiter du service de HelloConsult ?

Si vous bénéficiez de la Couverture Médicale Universelle, vous pouvez aussi accéder au service de la plateforme HelloConsult. Il reste nécessaire d'avancer les frais, mais le remboursement (si vous rentrez dans le cadre de votre parcours de soin classique) reste une possibilité.

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